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米兰体育·(MiLan Sports)官方网站给您拜年啦

2018-02-13

辞旧迎新，值此新春佳节到来之际，市自来水公司全体员工向广大市民拜年啦，祝大家新年快乐、身体健康、万事如意！优质安全的“自来水”，并不像它的名字一样随随便便轻轻松松“自来”，每一滴水都凝聚着供水人的心血，包含着供水人的辛勤和汗水。为了大家能放心用水、安全用水，米兰体育·(MiLan Sports)官方网站会继续努力的! 放假安排：尊敬的用户朋友；春节期间我公司放假时间为：2月15日至2月21日，共七天。节日期间各收费大厅正常收费，支付宝、微信平台也可以正常缴纳水费。我公司将一如既往地确保您的正常用水及用水安全，努力做好各项用水保障工作，为您提供优质的供水服务。温馨提示：节假日期间如有外出，请关好家中供水设施阀门，避免室内发生漏水意外。放假期间遇到任何问题，欢迎拨打24小时客服热线0429-2196789，我们竭诚为您服务!

天气寒冷水管被冻日夜抢修用户暖心

2018-02-01

1月30日上午，家住龙港区望海寺象山社区3-13栋一单元5楼的一位70多岁的老人在女儿的陪同下，来到自来水公司，专程送来一封热情洋溢的感谢信，代表全体住户对自来水公司营业三分公司维修人员不辞辛苦，两次及时维修被冻损管线，解决该楼用水问题及热情周到的服务表示感谢。原来从1月中旬，老人发现家中没有水，拨打了供水维修电话，接到电话后，三分公司副经理沈维强立即带领维修人员到现场查看管线，发现由于天气寒冷，小区楼道内没有保暖措施，一楼又长期无人居住，导致裸露在外的水管被冻得严严实实。发现这一情况后，沈维强立即安排维修人员更换水管，解决了楼上断水问题。可没过半个月，水管又一次被冻住了，沈经理得知情况后，“马上带领维修人员冒着严寒，克服各种困难，在结冰的地面艰难施工作业，终于使管道又一次畅通”……老人激动的说，“真是去除了我们的一块心病，两次断水，两次求助，两次看到笑脸相迎，这么冷的天，一刻也没耽误，没喝一口水，没抽一支烟，忙到天黑才回家，我们真的很感动”。年初以来，受持续严寒低温影响，市区部分老旧小区水表水管冻裂、冻实现象频发，造成不少市民家中停水。为了保障用水户正常生产生活，自来水公司一线维修人员，克服各种施工难题，冒着严寒,在零下二十几度的低温下连续作业,夜以继日，加班加点抢修被冻供水设施,采取烘烤管线、包裹保温棉、更换管线及水表等办法，确保最短时间内完成抢修工作，经常连中午饭、晚饭都没时间吃。据粗略估算，全市每天更换、维修水表及管线达三四百件。在这些数字背后,是一线维修人员为保障供水，战严寒,不怕苦不怕累的坚守与付出。有路过群众将维修人员现场抢修的照片发到网上，大家纷纷赞扬他们不畏寒冷、爱岗敬业的精神。在此,提醒广大用户，遇到低温或者冰冻的情况,一定要注意给水表保温,用毛巾或布块将水表包严实,可在晚上或长时间外出时将水龙头略微打开，滴水防冻；如果水管上冻，可用电吹风烘吹或用毛巾包裹后温水浇淋，切勿用火直接烘烤或开水急烫，以免造成水管或水表爆裂。

自来水公司举办新入职客服员工及云平台业务培训

2018-01-30

自1月23日起，自来水公司对9名新入职的客服员工开展为期5天的入职培训，同时对包括营业系统、工程公司、调度指挥中心及相关负责人、新入职员工在内的60余人进行云平台业务培训。入职培训内容包括公司基本概况、企业文化、规章制度、安全知识、供水服务、文明礼仪规范等。具体介绍了水厂及水源的分布情况；供水热线接线过程中所涉及到的业务类型，包括简单的水价咨询、供水业务办理、水费增容、IC卡补办、故障报修、投诉建议等。“云平台”业务功能培训，包括云呼叫、云工单和云自助等。参加培训的人员学习和掌握了云平台的使用和与日常工作息息相关的云工单业务，学会如何运用平台创建工单、派发工单、处理工单、结单，如何根据工单编号来查询工单等操作。在业务培训的基础上，还为新员工安排了实际操作。通过到供水服务热线、微机室实际体验学习，让新入职员工对所学理论知识和具体工作流程有了更直观的了解。此次培训不仅让新入职员工了解公司概况、规章制度和业务流程，尽快适应工作环境，投身工作岗位，进一步明确了工作方向，培养和树立良好的工作习惯，也提高了公司员工对智慧水务建设的认识，增强了业务技能，为“智慧水务”健康发展奠定了坚实的基础。（王深） 2018年1月26日

米兰体育·(MiLan Sports)官方网站用户防冻防寒温馨提示

2018-01-26

寒冬已至，气温逐日下降，为保证您的用水安全，避免因水表、水管冻损给您的工作，生活带来不便，避免不必要的经济损失，保障您的正常用水。米兰体育·(MiLan Sports)官方网站客服中心，发出防冻保暖温馨提示，请广大用户做好防寒防冻工作：一、“穿衣戴帽” 对暴露在室外的水管、水表、水龙头等用水设施。可以用棉麻织物，塑料、泡沫进行包扎保温。二、“关窗防寒” 天寒时，特别是晚上关紧阳台、厨房、卫生间以及所有朝北房间的窗户，以保证室内的温度在零度以上。临睡前关闭水表阀门，打开水龙头放尽水管中剩水。三、“用水保障” 做好适当储水准备，避免因用水设施冻裂造成不便四、“保持清洁” 不要在水表井上设置障碍，保持井内清洁。水表井内应填满锯末或其他保温材料，需盖至水表以上20厘米为宜，以防冻坏。五、“应急措施” 对确已冻住的水管，如果是塑料的PE管和PP-R管，用户可以用热毛巾包裹住水管用热水淋化。切不可用火直烘烧或用开水急烫，以免造成管道、水表开裂。六、“供水服务” 24小时供水客服电话：2196789我们将竭诚为您服务，请各用户相互转告。

市自来水公司开展“轻松缴费关注有礼”活动

2018-01-04

多年来，市自来水公司把百姓满不满意作为衡量工作的标准，一步一个脚印，踏踏实实干好工作，通过开展系列服务活动，实现了便民服务“零距离”。拓展营业网点。供水缴费营业大厅自2013年1月1日成立以来已运营5年，期间由当初的5个大厅发展成目前的11个收费大厅，并且26个电信营业厅实现为用户代缴水费。实现智能化缴费。随着互联网的快速发展，自来水公司进一步强化智能化服务，2017年11月6日起正式开通微信和支付宝缴费业务。这两种缴费方式为普通水表用户带来极大便捷，用户只要关注自来水微信公众号和支付宝生活号，使用手机即可轻松缴费。同时在各营业厅将为IC卡用户新增加多台自助终端缴费机。推出回馈活动。为回馈广大用水户多年来对公司水费收缴工作的支持与理解，在便民缴费大厅成立5周年之际，公司推出此次活动。针对缴费额不同，赠送不同礼品，包括纸抽、“绿色”小米、高粱米、红薯淀粉等。 文章来源：葫芦岛市住房和城乡建设委员会公众号

住建部供水管网分区计量试点专家组来我市调研

2018-01-04

2017年12月24日至25日，由国家住建部城建司专家组和辽宁省住建厅公用处领导组成的供水管网漏损控制调研组一行五人就我市申报全国城镇供水管网分区计量管理100个试点城市进行工作调研。25日上午，在市住建委小会议室召开调研座谈会。市住建委党委书记、主任柴文海会前专门听取了情况汇报，省住建厅公用处副处长张伟国，市住建委副主任鲍玉泽、副主任吴锐出席会议，自来水公司全体领导班子成员及中、基层干部参加了调研座谈会。公司经理李文生首先做工作汇报。他说，葫芦岛市位于辽西地区，属干旱缺水城市，控制供水管网漏损尤为重要，具备一定的申报试点工作基础。近几年，市委市政府高度重视，自2010年以来，投入近7亿元用于城市供水管网和老旧小区分期改造，行业主管部门积极推进改造工程建设，企业自身不断强化管理，千方百计增收降漏，取得了明显成效。供水管网漏失率由2011年的33.2%降到2016年的20.1%；在供水总量没有太大变化的前提下，2017年水费收入达到7800万元，较2011年增加90%。李经理强调，国务院颁布的《水污染防治行动计划》（简称“水十条”）提出，“到2020年，全国公共供水管网漏损率控制在10%以内”，根据《城市供水管网漏损率控制及评定标准》，我市供水管网漏损率评定标准的修正值为5%，也就是我市供水管网漏损率在2020年应控制在15%以下。下一步，我们要有计划分步实施分区计量管理，运用科学、技术等手段加强企业管理，强化绩效考核，调动员工的积极性和创造性，借助住建部有关政策扶持，我们有信心，积极主动做好各项工作，力争2020年达到国家规定漏损控制标准。随后，调研专家组成员分别从供水格局、二次供水、供水管材、生产、调度、计量、管网档案信息、管控技术、人员、管理、目标体系等方面进行了深入细致的了解调研。调研座谈结束后，专家组组长、中国水协科技委科技发展部副主任、绍兴市自来水有限公司总经理沈建鑫向与会人员做了控制供水管网漏损的经验介绍。下午，专家组又到自来水公司调度指挥中心、水厂、锦西炼油五厂供水移交改造现场等实地调研考察。住建委副主任鲍玉泽在座谈会上表示，作为行业主管部门，市住建委将全力支持和积极推进供水管网分区计量管理试点城市申报工作，不断提升我市供水能力和供水工作科学化管理水平。通过调研座谈，进一步明确今后企业工作重点和自身存在的差距和不足，不断提高供水能力和服务水平，提高企业科学化、智能化管理水平奠定基础。此次如果成功申报国家供水管网分区计量管理试点城市，对有效控制供水管网漏损、提升供水能力，促进城市发展必将产生积极深远影响。