他们不是医生，没有救死扶伤的本领；他们不是专家，没有研发药品的能力；他们只是普普通通的供水人，但是，在这场疫情攻坚战中，他们从未离开。他们24小时坚守在岗位一线，用忠诚捍卫使命，用行动坚守阵地，用这种朴实无华、默默奉献的供水精神温暖着群众，他们就是抗疫中最美的自来水公司一线维修人员。无论白天黑夜，无论市民报修问题大小，都是第一时间奔赴现场为用户解决。他们在与时间赛跑，力争以最快的速度打赢漏水抢修的每次战役，尽快恢复供水。   农历腊月二十九中午，营业二分公司接到报修工单——“富达园小区管线漏水”，维修班全体人员放下还没有吃完的午饭，立刻赶赴现场。由于管线深、土层漏水点不是管线损坏位置，沿着管线追了五米才找到漏点位置，所有人员一鼓作气完成了抢修任务，连续工作长达11个小时。 大年三十晚上9点，二次供水公司接到申请维修CBD泵站的工单。抢修队员立刻赶往现场，发现水淹导致停泵，水深已经没过膝盖穿水靴，抢修人员无法进入。根据经验判断，再有一会水位将淹没电机设备。大年三十，家家用水，如果等水位排除后再维修，排水至少需要一天时间。二次供水抢修队员决定一边排水一边抢修，冒险克服困难带水作业，采用爬管线、凳搭桥等方法，仅仅用了半个小时就恢复了供水，保障了CBD全区人民的正常用水。在抗击新型冠状病毒肺炎疫情的另一个战场，每一名二次供水人披上自己的“战衣”，谱写出同样铿锵有力的维护稳定之歌。     1月31日，大年初七，营业一分公司接到工单，连山区三角公园一担挑烧烤门前出现漏点。维修人员到场后发现漏点串皮达6米多，深度1.5米，铁管腐烂，抢修难度大。正值春节假期、疫情期，为了确保居民正常用水，王占国等四名维修人员不顾冬日严寒，踏进污泥积水中，硬是带水作业，更换了近两米PE110管线，恢复了供水，赢得了群众的称赞。 工单不断，服务不停。2月2日下午，营业三分公司维修班接到用户电话，望海寺5-11号楼2单元无水。全体维修人员火速到达现场，经查看是单元主管线漏水，迅速组织挖掘漏损主管线。由于地面是混凝土材质，用电镐等设备作业时发出很大的声音，引来了附近居民。因正值疫情期间，为防止人员聚集，维修人员一边疏散围观群众，一边进行维修，经过2个小时的紧张抢修，最终将管线维修好，及时为用户恢复供水。他们高效的抢修，得到了住户们的一致认可，他们的付出和奉献，住户们看在眼里，记在心上。     营业四分公司维修班组确保白天3人、夜间2人轮流值班，春节以来处理用户突发跑冒漏水十余次。2月4号上午，公司客服中心派发工单，反映木材3号楼1单元202用户家中严重漏水。维修人员第一时间赶到用户家中查看，用户室内管线腐蚀严重造成漏水，没有阀门控制，同时用户还是一位70岁孤寡老人带着一个常年卧床不起的病人。见此情况，维修人员立即决定无条件为老人更换腐蚀严重的水管，并安装了阀门，老人握着维修人员的手热泪盈眶，感激不尽。2月5日至6日两天，气温下降达到零下18度，老旧楼房楼道自来水管线受冻无水。维修人员连续3天早出晚归，利用喷灯、电热风机等工具烘烤管线解冻，晚上工作到八九点才下班，仅3天时间就为100余户居民解决了用水问题。     营业一分公司臧派同志、营业二分公司张少辉、营业三分公司张承欣同志、营业四分公司张志华，从春节1月24日开始至2月11日，始终坚守在工作岗位，每天第一时间到达工作岗位。尤其是家住在牛营子的二分公司员工张少辉，由于疫情严重，村庄、小区实行封闭，出行非常不便。为了不影响工作，他申请晚上就住在单位，希望在特殊时期能多干点工作，为供水多尽一点力。有的用户家里停水，他们不畏严寒，不惧疫情，及时到达百姓家里，找出原因，解决问题；有的用户不会使用自助缴费机，他们耐心指导操作，帮助用户缴费成功；有的用户IC卡里没有水费，他们进行一一登记，到现场去给百姓更换普通水表计量；有的老人不会使用自助缴费机，有的老人没有支付宝，他们耐心指导，用自己手机帮助老人缴费。同时在单位里做好带头宣传、带头行动、带头监督，检查消毒和防范工作。他们把“辛苦我一个，方便千万家”作为自己的座右铭，恪尽职守，为自己的付出感到光荣。      类似的例子还有很多。节日来了也好，疫情降临也罢，只要在城市供水需要他们的时候，他们就会随时行动，勇于担当，尽自己最大的努力，站在第一线做出贡献，他们是疫情来袭时勇敢的逆行者，是付出与奉献的收获者！

在抗疫期间，国家反复强调减少外出，防止密切接触。面对病毒，谁都唯恐避之不及，可是自来水公司表务中心工作人员，由于要到用户家中更换水表，风险很大。全体表务人奋勇站出来，迅速投入到抗击疫情保证供水的战斗中。 除公司发放的防护物资外，表务中心自行购买手套、口罩、鞋套、护目镜、防护服等装备，8名员工分成四组，与四个营业分公司配合完成换表维修工作。他们随身携带消毒酒精，入户与离开用户家都要及时消毒，回到单位再进行一次消毒。尤其是到用户家换表，必须和用户或社区工作人员进行确认，家中无异地来葫人员再入户工作，并最大程度的保证安全距离。有些住户家里的水表在装修时被隐蔽，不好施工，表务人员平时都要跪着甚至趴在地上进行，再加上戴口罩、戴护目镜、穿着防护服，更换水表更是消耗体力，每次在室内更换完水表都会满身是汗，他们始终默默坚持着。 室内换表辛苦，室外也不轻松。有两天晚上天气寒冷，冻表工单增多。教育园区70号楼一位住户反映家中无水。表务人员到现场后发现这一个单元的8块表都冻了，当场全部进行了免费更换。有时换表需要关闭整个单元或小区的阀门，泄水的时间较长。为了不浪费时间，在等待泄水的过程中，他们又奔赴到其他小区处理换表，等接到通知泄水完毕，再赶紧返回来维修，不知重复了多少次。 除此之外，也时常遇到一些不是水表的问题，比如有的住户家里有两块表两张卡，因为刷反了没有水；有的住户因为水龙头堵了没有水，表务人员上门帮助解决后，用户深表歉意，表务人员也从不生气，一笑置之。对他们来说，不管是什么原因，帮助用户解决用水问题就是自己的职责。 2月7日晚8点多，海月花园的一位退休老人打电话反映2月6号用手机缴费，存不进去，现在家中没有水，很着急。换表员崔永江上门查看，发现该用户是IC卡用户，不能用手机缴费，要到缴费厅或用自助缴费机进行缴费。考虑到晚上天气寒冷，老人又不会使用自助缴费机，崔永江拿着100元钱到龙湾营业厅自助缴费机帮助老人缴纳了水费，再返回老人家中刷卡试水，来水了，老人脸上露出了笑容，一个劲儿的说谢谢。崔永江返回家中已经9点多了，在回去的路上，他觉得自己做的只是很平凡的工作，对于住户来说，解决的却是燃眉之急，成就感很快代替了劳累。 在万家团圆的时刻，面对新型冠状病毒肺炎疫情，全体表务人义无反顾、默默坚守在各自的岗位上，他们没有退缩，牺牲团聚时刻，舍小家为大家，用责任筑起了保证百姓供水的最后一道防线。 在此也呼吁广大用水户，非常时期，如果您前来缴费或申请维修，请一定戴上口罩，自觉如实告知是否从外地回葫或接触过疫区人员，并与我们的工作人员保持安全距离，将每个人的点滴努力汇聚成战胜疫情的磅礴力量。

“你好，李主任。有个突发情况向你报告，刚刚供电局突然停电…”。2月8日凌晨1点半， 自来水公司信息运营管理中心副主任李连文接到客服电话。他没有犹豫，凌晨两点到达公司，检查新建机房ups运行状态，因不确定来电时间，在保证不影响收费系统的前提下关闭部分设备，保障电池供电能坚持到中午，全部安排妥当回到家中已经凌晨3点半了。没休息上几个小时又早早赶到微机室，调试设备，确保万无一失。 每年春节，自来水公司的营业大厅都正常开放，今年疫情期也不例外，公司营业大厅均提前进行全面消毒，确保缴费环境安全。为防范疫情扩散，降低人员聚集带来的交叉感染风险，公司决定从正月初四起，停止大厅收费，倡议用户们使用网上营业厅、微信、支付宝、自助缴费机等多种方式进行进行自助缴费。但是，由于收费大厅关闭，IC卡表补卡、购买次数不一致不能购水、部分用户不会使用自助缴费机等相关工作的重任就全部落到了微机室工作人员肩上。从2月4日开始，微机室及系统运维部门共六名同志一直在交替上班，李连文、房超二人更是坚持全天上班、周末上班、连正月十五也没有休息，中午只能吃方便面对付一口，他们解决、指导IC卡水表用户购水问题，每天直接接触用户多达四五十人次。 2月7日下午4点30分，已经到下班时间，突然电话铃声响起，正准备回家的李连文毫不犹豫的接起电话，电话那边传来焦急的声音。翠海花园的一位用户家中停水，在ATM购水机上购水时，水费已经支付成功但水量未写在水卡上。了解情况后，李连文判断这种情况只能补卡，他告诉用户到公司来补卡，一直到5点多才解决完改户的问题。 2月8日上午10点，一位老人来到微机室缴IC卡水费，由于是疫情期间，所有的现金收费都暂时停止，只能在自助缴费机上用微信和支付宝缴费。但老人用的是老人机，没有微信和支付宝，在自助缴费机上无法缴费。看着老人焦急和无助的眼神，房超告诉老人不要着急，主动用自己微信扫码帮老人支付了水费。为此老人非常的感激，不停的道谢！ 正值疫情期，工作人员家中也有老人、有孩子，他们也是为人父母，为人子女，他们也犹豫过，担心过。分管营业工作的公司副经理马旭鼓励他们：当前的抗疫工作不亚于一场战争，我们在这场战争中做出了应做的贡献，是值得骄傲的事请，如果我们退缩了会后悔一辈子的，一辈子这样的事可能我们也就经历过这么一回！微机室员工们深受鼓舞，在责任和使命的召唤下，他们挺身而出，站了出来，他们是不上一线的抗疫战士！ 疫情还在持续，我们的国家正在经受考验，我们将以必胜的信心，坚决做到不让一户百姓用水受到影响，为打赢这场没有硝烟的战争作出自己应有的贡献。

自来水公司抗疫战役打响后，公司微机室班长房超舍小家为大家，始终奋战在抗疫一线。从2月4日开始，始终坚持全天上班、周末上班、连正月十五也没有休息，早来晚走是常有的事，中午只能吃方便面对付一口，帮助用户解决、指导IC卡水表用户购水问题，每天直接接触用户多达四五十人次。由于连续高强度的工作，2月9日，他出现感冒症状，医院诊断为上呼吸道感染，公司领导让其在家休息。面对来势汹汹的疫情，房超同志始终坚守岗位，默默奉献，在他身上体现着供水人冲锋在前、不讲回报、勤恳敬业的精神。  2月10日上午，自来水公司党委书记张旭滨一行代表公司慰问病倒在抗疫一线的房超同志，并送去慰问品。特殊时期，为谨慎起见，张书记在房超居住小区大门口，把慰问品交给房超母亲，详细询问了房超的身体情况，嘱咐他安心休养，按时吃药，早日恢复健康，回到工作岗位。 大战面前有大勇，防“疫”之战显担当，房超同志用忠诚、责任、奉献和担当书写着供水人的初心与使命。

为保障抗击疫情期间的供水安全，市自来水公司高度重视，第一时间传达了市委市政府和市住建局关于疫情防控的工作部署，切实履行企业应有的责任担当，全体干部职工恪尽职守，全力做好保障城市安全供水和疫情防控的各项工作。目前，市自来水公司供水稳定，维修及时，水质安全。   一、成立防疫领导小组。1月23日，公司领导班子紧急召开新型冠状病毒感染肺炎防控工作会议，成立了由公司党委书记张旭滨、经理李文生为组长的新型冠状病毒感染肺炎疫情防控领导小组，制定了《米兰体育·(MiLan Sports)官方网站落实新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作方案》。节日期间，公司领导班子和值班人员24小时在岗，公司领导班子成员、机关各科室负责人原则上一律不得离开本市，确需离开本市的，严格履行请销假及外出报备制度；建议公司全体干部职工在此期间减少外出，不信谣，不传谣，科学防疫。春节假期期间，公司领导多次到一线岗位察看，要求值班人员佩戴口罩，检测体温，要求按规定严格消毒。同时通过微信群及时传达最新防控疫情要求，及时进行摸底调查，搜集干部职工节日期间出行返乡动向及健康状况，对公司员工及家属进行详细调查，是否有与疫情地区人员密切接触，做到逐一排查，每日一报，不漏一人。     二、积极开展防控工作。为保障员工的身体健康和生命安全，公司开展了以下保障工作：一是迅速采购2045个口罩、575斤消毒液、10个喷壶、30个体温计、8个体温枪等应急物资，对公司办公区域进行消毒，上班人员每天佩戴口罩，测量体温，要求有症状者居家隔离；二是按照省防役总指挥部第3号令要求，2月9日前，实行不坐班、弹性工作制，错峰上班，并通过网上办公，采用办公自动系统开会，安排好工作；三是认真落实公司食堂不开伙、不聚餐，用方便食品采用分餐要求；四是调整缴费方式，暂停各收费大厅人工缴费，通过微信、支付宝、自助缴费机等方式进行缴费，避免人员接触；五是继续做好各部门员工及家属的出行情况的统计工作，每天追踪询问健康情况，发现问题及时上报；六是及时掌握防疫情况及要求，向员工传递正能量，在将疫情防控工作细致落实的同时，确保全体员工身心健康。     三、供水服务保障到位。为确保疫情期间的供水安全，公司采取以下措施：一是加大水质检测力度，提高水质的检测频率，切实履行不合格的水不进厂，不达标的水不出厂的目标；二是维修队伍24小时待命，做到“即报即修”，春节期间截止目前，共及时维修29次，有时为保证用户用水，甚至带水抢修；三是加强水厂和泵房调度指挥，确保出现问题能及时解决；四是供水热线24小时不间断为客户提供服务，春节期间截至目前，共接听用户各类电话7040次，接收工单314条；五是加强水厂消毒及卫生防护工作，禁止外来人员未经许可进厂；六是利用营业缴费大厅大屏幕，滚动播放抗击疫情宣传标语，加强宣传力度，提高知晓率。 面对疫情，自来水公司防控工作启动早，重视度高，员工思想高度统一，部门执行力强。我们将始终把安全供水、优质服务作为最高责任，配合好市委、市政府及市住建局的防疫工作，坚定信心，团结一致，让政府放心，让群众满意。

1月21日上午，市自来水公司召开党委中心组（扩大）理论学习会议，传达落实全市住房和城乡建设工作会议精神，会议由党委书记张旭滨主持，公司领导班子及扩大成员、中层干部、各党支部书记参加会议。 会上，党委书记张旭滨传达了全市住房和城乡建设工作会议精神。会议提出，2020年全市住建系统要重点做好八方面工作，其中在公共运行方面，涉及到供水方面的一是实施城市供水管网改造，继续开展分区计量工作，进一步降低市政供水管网漏损率，完成管网漏失率12%指标。二是开展供水管理规范化、城镇污水处理厂考核工作。三是完善供水水质公示工作，及时更新和完善，确保市民喝上“放心水”。 会议对如何做好2020年供水工作提出几点要求：一是树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，更加自觉担起使命任务；二是公司各部门提前打算、科学谋化，全力做好2020年城市供水各项工作，深入贯彻落实全市住房和城乡建设工作会议精神。     会上，还学习了习近平总书记在“不忘初心、牢记使命”主题教育总结大会上的重要讲话精神、《中国共产党国有企业基层组织工作条例（试行）》，传达市纪委《关于加强作风建设严明纪律要求确保2020年元旦春节风清气正的通知》，公司经理李文生对春节期间保障安全供水和加强纪律作风建设提出要求。